極氪 001 的售后保障相當(dāng)不錯(cuò)。

車主自購(gòu)車之日起就享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，像整車包修期屆滿后，整車質(zhì)保服務(wù)期能延長(zhǎng)至 6 年或 15 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

2022 年及之前年款的極氪 001 能享整車終身質(zhì)保和三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，但有條件，首任非營(yíng)運(yùn)用戶正常使用，車輛動(dòng)力電池保有最低 70%的容量。

實(shí)際售后體驗(yàn)中，有車主輪胎嚴(yán)重磨損見鋼絲，極氪售后積極處理并特殊保修；有車主右拐割破輪胎，售后第一時(shí)間從外地調(diào)貨并按時(shí)維修；有車主經(jīng)歷 EC 天幕功能失靈，售后中心刷寫程序后恢復(fù)；主駕駛座椅按摩模塊故障，售后訂貨更換，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)師傅確保真皮不留維修痕跡，因耽誤用車給了代步費(fèi)；車左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕，售后保修順利完成更換。

2023 年 6 月，極氪電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不限年限和里程。有人電池健康度雖輕微下降未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，極氪仍免費(fèi)更換全新電池包，主動(dòng)安排時(shí)間，提供免費(fèi)取送車服務(wù)，詳細(xì)記錄服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)車主交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況。

車子出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到，檢查是車機(jī)低壓電池接口松動(dòng)，維修師傅還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

要享受極氪質(zhì)保，得按規(guī)定保養(yǎng)和維修，使用原廠零件，別擅自改裝。

總之，極氪 001 的售后保障全面、貼心又高效。