極氪001 最高配的售后服務(wù)非常出色。

終身質(zhì)保方面，非營(yíng)運(yùn)車輛首任車主的三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里不限時(shí)間，但一年行駛超三萬(wàn)公里會(huì)失去，且維修保養(yǎng)要在極氪服務(wù)中心。電池非營(yíng)運(yùn)首任車主享受終身質(zhì)保，電池衰減少于 80%即可，事故導(dǎo)致?lián)p壞不在質(zhì)保范圍。選配空氣懸掛的首任車主享受終生質(zhì)保，氣包橡膠老化可免費(fèi)更換。整車質(zhì)保是 6 年或 15 萬(wàn)公里。非易損件在特定條件下由極氪免費(fèi)維修更換，輪胎這類易損件不提供終身質(zhì)保。

注冊(cè)順風(fēng)車、保養(yǎng)不在 4S 店、私自改裝等可能影響質(zhì)保。極端天氣下有六大關(guān)懷服務(wù)，包括 7*24 小時(shí)免費(fèi)道路救援等，因極端天氣導(dǎo)致的問(wèn)題有免費(fèi)處理方案，異地維修會(huì)提供出行方案。質(zhì)保期內(nèi)有 6 年或 15 萬(wàn)公里的免費(fèi)道路救援服務(wù)，部分情況不限救援距離。

有車主遇到低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系后道路救援師傅不到 20 分鐘趕到，還做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)到位。

極氪為首任車主提供三電終身質(zhì)保，重視售后服務(wù)。開(kāi)展冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費(fèi)檢測(cè)電池，為異常的免費(fèi)換電池包。還為車主免費(fèi)更換 8155 芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)檢測(cè)電池健康度，即便未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)也免費(fèi)更換，提供取送車服務(wù)，記錄服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，解答問(wèn)題，這種模式顛覆傳統(tǒng)車企售后服務(wù)認(rèn)知。