極氪009 上市發(fā)布的售后服務特色鮮明。

其服務全面，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務。

線下渠道建設成果顯著，已有 40 家極氪家店面，提供體驗、銷售、交付及售后等服務。

能源補給系統(tǒng)表現(xiàn)出色，自建充電站超 850 座，極充站累計建成 406 座。

今年 3 月推出極氪認證官方二手車服務，8 月初上線極氪訂閱服務。

十一假期售后表現(xiàn)佳，在線會話量和 400 服務熱線響應次數(shù)多，能快速解決如輪胎陷入泥潭、胎壓下降、電量不足、輪胎爆裂等問題。

還推出多項免費服務，像電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充，對維保車主提供 30 公里內免費搭車接送的“無憂接送”服務。

24 款 001 行駛時門板異響問題，在極氪 app 預約后，到店很快給出解決方案，還能享受免費更換冷凍液、線束檢查、后備箱密封等福利，處理時間長會幫叫車。

12 月 1 日針對所有極氪 001 WE86 用戶開啟冬季關愛活動，主動邀約檢測電池健康度，異常的免費更換整包并提供免費上門取送服務。

部分未達質保更換標準的車型也能免費換電池，對比其他新能源車企，極氪將用戶體驗放首位，贏得車主信賴。