2024年對于汽車市場來說，可以用一個字來概括“卷”，不只是廠家價格卷、配置卷和技術(shù)卷，同樣的經(jīng)銷商也要卷，卷價格，卷服務(wù)。幾乎是在夾縫中生存，而且在豪華品牌這種現(xiàn)象更加嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計2024年豪華燃油市場總量全年預(yù)計同比下降12%，從去年的286萬降低至252萬，其中寶馬下降11.1%，奔馳下降10.7%，奧迪下降2.2%，保時捷下降33.9%凱迪拉克下降30%，可見2024年經(jīng)銷商店的困境有多大。所以這個時候經(jīng)銷商店就不得不需要改變或者改革，才能在市場當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。

其實大多數(shù)車企也并不會管經(jīng)銷商“死活”，任由經(jīng)銷商自生自滅。然而總會有那么一兩家車企會帶動經(jīng)銷商變革，其中最為明顯的無疑是林肯了。那林肯對于自己的合作經(jīng)銷商分別做了哪些措施呢？今天我們深入林肯4S店來了解一下。

林肯經(jīng)銷商：我們對2025年有很大的信心

“對于2025年的銷量有很大的信心，不然也不會在年關(guān)的這個時間點，把店端進(jìn)行升級，就是要把2025年的硬仗打得漂亮一些?！币晃粡氖铝挚蠈N商8年的工作人員告訴小編，在年關(guān)來臨之際，他們林肯經(jīng)銷商對店內(nèi)的“軟硬件”都進(jìn)行了升級，店內(nèi)都是“2.0設(shè)施”。

其中包括布置雅致的展廳，播放優(yōu)雅舒緩的音樂，服務(wù)人員采用全新的服裝標(biāo)準(zhǔn)和升級的禮賓禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及新增香氛機(jī)，衣物護(hù)理機(jī)，擦鞋機(jī)，超聲波清洗機(jī)，盥洗室的清潔護(hù)理套裝等設(shè)施。這些設(shè)施都為了2025年的硬仗提供了強(qiáng)有力情緒價值和服務(wù)支持。

而他們能在年關(guān)大動干戈其實是很需要勇氣和實力。要知道，2024年對于經(jīng)銷商可以說是很難的一年，了解過新聞快訊的人應(yīng)該都略有耳聞，幾乎是倒了一大片，連站在金字塔塔尖的BBA也不例外。這位林肯經(jīng)銷商店內(nèi)工作人員也毫不避諱得告訴小編，林肯經(jīng)銷商也遇到了許多的困難與挑戰(zhàn)。例如，市場經(jīng)營環(huán)境對燃油車不友好、大眾對于林肯品牌原有的刻板印象、新能源經(jīng)銷商現(xiàn)代化設(shè)計風(fēng)格更受消費者歡迎等，都對林肯經(jīng)銷商造成了一定沖擊。

“在這方面我們要給林肯中國鼓掌、點贊?！痹摴ぷ魅藛T告訴小編

除了林肯經(jīng)銷商對店端進(jìn)行升級之外，林肯廠家也對經(jīng)銷商給予了許多支持和賦能。林肯經(jīng)銷商工作人員告訴小編，現(xiàn)在林肯廠家為了給經(jīng)銷商減負(fù)，先后提供了新媒體培訓(xùn)、數(shù)字化營銷、市場開拓及廣宣、林肯金融給予優(yōu)惠和減輕經(jīng)營壓力等支持。

據(jù)小編了解，林肯廠家關(guān)閉了地段偏遠(yuǎn)和長期盈利不佳的經(jīng)銷商門店，將原有的150家經(jīng)銷商縮減至115家，來確保有更高效的資源投入，對有盈利的門店，進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)運營模式，在消費人群多的地段，開設(shè)提升品牌形象或者以銷售和服務(wù)為主的1S和2S店，同時將林肯中國服務(wù)點增加到176家，增加上門取送車業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升林肯服務(wù)的優(yōu)勢。

而這些支持和賦能可以帶來實際性的效果，就像工作人員跟小編分享的案例一樣，之前有一位對林肯飛行家非常感興趣，林肯經(jīng)銷商則是通過線上產(chǎn)品介紹，上門試駕，上門交車等服務(wù)，客戶對于整體的滿意度還是非常高的。而且，據(jù) GBHS消費者調(diào)研報告顯示，在 “豪華、高品質(zhì)、尊貴” 排名中，林肯再獲佳績，超越二線競品。這得益于林肯精準(zhǔn)的定位，產(chǎn)品力和服務(wù)的升級，還有百年底蘊加持。

可見，林肯廠家對于林肯經(jīng)銷商的支持和賦能，并不是夸夸其談，而是能夠落于實處的。而在近期林肯中國也建立起四個大區(qū)區(qū)域 “三劍客”模式，銷售+市場+售后合力為經(jīng)銷商及當(dāng)?shù)厥袌龇?wù)，可以實現(xiàn)優(yōu)化流程，互相補(bǔ)位，及時反饋，來共同驅(qū)動品牌的發(fā)展。正所謂那句“授人以漁不如授人以魚”，讓經(jīng)銷商掌握持續(xù)發(fā)展的本領(lǐng)，帶著經(jīng)銷商與時俱進(jìn)，共同迎接2025年的挑戰(zhàn)。

林肯廠家：2025年穩(wěn)中求勝

雖然2024年非?！熬怼薄５橇挚显诤廊A燃油市場總量中，市場占有率保持穩(wěn)定，并實現(xiàn)階段性提升：從年初的2.0 升至 2.6，漲幅達(dá)到 30%。而林肯能有這樣的成績，自然是離不開林肯始終堅持自我，林肯的追求一直都長期主義，希望以健康，可持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在市場環(huán)境競爭激烈的“包圍圈”中突出重圍。而且林肯在銷售上一直都追求高質(zhì)量銷售，從來都不用銷量的數(shù)字來決定成敗，質(zhì)量比數(shù)量更重要。

也正因如此，林肯在2024年穩(wěn)定增長的同時還獲獎無數(shù)。林肯海航家獲得海內(nèi)外共計34個媒體獎項，其中2024年10月，MotorTrend“2025年度SUV”大獎，林肯航海家是自該獎項成立以來第一個獲獎的中國制造車型。這些獎項無一不是告訴消費者林肯是豪華品牌的優(yōu)勝者。

而且，林肯憑借持續(xù)強(qiáng)化的品牌影響力，多款車型保值率驚人。截至 2024 年第三季度，根據(jù)精真估數(shù)據(jù)顯示，林肯在美系品牌當(dāng)中，位于三年保值率冠軍，各車型一年保值率處于細(xì)分市場前三。這既保障用戶擁車價值，又助力經(jīng)銷商銷量增長，共同實現(xiàn)雙贏。

當(dāng)然，林肯在獲獎無數(shù)的同時依然在穩(wěn)扎穩(wěn)打，引領(lǐng)經(jīng)銷商在惡劣的環(huán)境中尋求變革就是最好的證明。但林肯依舊沒有沾沾自喜，在未來依舊會堅持自我，領(lǐng)航未來，前行不止。據(jù)了解，林肯在2025年將繼續(xù)帶領(lǐng)經(jīng)銷商變革，并且保持現(xiàn)有的五款燃油車，將產(chǎn)品重點投放在2026年。從2025年起，林肯財務(wù)結(jié)算體系并入福特中國，簡化整合內(nèi)部復(fù)雜的財務(wù)體系，來實現(xiàn)更高效的內(nèi)部運營。而林肯中國各項業(yè)務(wù)依舊保持不變，將繼續(xù)作為福特集團(tuán)全資的外資獨資企業(yè)，在中國市場獨立運營。

汽車投訴網(wǎng):

從事8年林肯經(jīng)銷商的工作人員還告訴小編，“有一位車主印象非常深刻，爺爺開林肯，兒子開林肯，孫子開林肯，三代同堂開林肯，還向身邊的朋友，親戚都在說林肯的服務(wù)和差異化配置,就是林肯的宣傳大使”，可見，這位車主對于林肯鐘愛程度，正應(yīng)對了林肯那句 “傳世豪華 優(yōu)雅從容。

在汽車市場變革的浪潮中，林肯正在突破常規(guī)，將“新豪華” 的內(nèi)涵遠(yuǎn)超產(chǎn)品本身，深入到生活方式與情緒價值的塑造。目前林肯在競爭中不斷成長，用百年沉淀的豪華基因鑄就美式經(jīng)典。隨著電氣化的推進(jìn)，林肯仿若一位匠心獨運的藝術(shù)家，將科技與傳承精妙融合，精心雕琢每一個出行細(xì)節(jié)，為鐘愛它的用戶開啟前所未有的豪華之旅，使其在每一次駕乘中都能深切感受到尊榮與愜意。