在2025年1月9日,一場(chǎng)具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作簽約儀式在上海舉行,江蘇悅達(dá)起亞與國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭——京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車達(dá)成合作協(xié)議。這一事件不僅象征著悅達(dá)起亞在深化售后服務(wù)體系上邁出的重要一步,也標(biāo)志著中國(guó)汽車行業(yè)在用戶體驗(yàn)提升方面的新探索。

作為全球知名汽車品牌起亞在中國(guó)的合資企業(yè),悅達(dá)起亞一直以技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)承諾為核心理念,致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。2024年,悅達(dá)起亞在全球銷量達(dá)到308.9萬(wàn)輛,創(chuàng)下歷史最高銷售記錄的同時(shí),營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和利潤(rùn)率也連續(xù)創(chuàng)新高。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),悅達(dá)起亞同樣表現(xiàn)出色,實(shí)現(xiàn)了全年銷售24.8萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)49.2%,成為國(guó)內(nèi)合資品牌的銷量增幅冠軍,展示了其在中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

面對(duì)快速變革的中國(guó)汽車市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的要求日益提高。為了更好地滿足用戶需求,悅達(dá)起亞持續(xù)推動(dòng)渠道升級(jí)和服務(wù)革新,不斷拓展與各大經(jīng)銷商集團(tuán)的合作,并通過數(shù)字化工具如起亞kiaAPP進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型。然而,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)的進(jìn)步,悅達(dá)起亞意識(shí)到必須進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),以確保每一位車主都能享受到便捷、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

此次與京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作,正是悅達(dá)起亞深化服務(wù)體系、踐行“在中國(guó)、為中國(guó)”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,悅達(dá)起亞將首批授權(quán)各5家京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車門店作為官方售后服務(wù)店,并計(jì)劃于年初啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)。這些獲得官方認(rèn)證的門店將嚴(yán)格遵循悅達(dá)起亞的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程,使用原廠配件,為用戶提供一致且高品質(zhì)的服務(wù)。

京東養(yǎng)車是汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域的重要品牌,擁有超過2,000家自營(yíng)門店及4萬(wàn)多家三方直連門店,能夠?yàn)橛脩籼峁臓I(yíng)銷到售后的全生命周期服務(wù);而天貓養(yǎng)車則依托阿里巴巴集團(tuán)的強(qiáng)大平臺(tái)資源,合作品牌多達(dá)69個(gè),年度整車訂單量達(dá)到280萬(wàn),購(gòu)買用戶數(shù)超過2億,在用戶口碑方面名列前茅。兩者在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),為悅達(dá)起亞構(gòu)建了一個(gè)覆蓋廣泛、服務(wù)周到的售后網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

展望未來(lái),悅達(dá)起亞將繼續(xù)與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車緊密協(xié)作,共同優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,努力把更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)推廣至更多城市。同時(shí),悅達(dá)起亞也將繼續(xù)堅(jiān)持“用戶至上”的原則,不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用,力求超越消費(fèi)者的期待,創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。

綜上所述,這次戰(zhàn)略合作不僅是悅達(dá)起亞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化的積極響應(yīng),也是其對(duì)未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。相信通過各方共同努力,悅達(dá)起亞將為中國(guó)的汽車消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的便利和服務(wù)享受,書寫中國(guó)汽車售后市場(chǎng)發(fā)展的新篇。