1 月 24 日，寶駿汽車就前段時間網傳的 “剎車失靈” 問題發(fā)布了寶駿悅也車型的官方召回聲明。官方解釋此次事件并非傳言的“剎車失靈”，而是“制動助力失效”的軟件問題。這批車輛由于特定批次的EBS（電子制動系統(tǒng)）軟件存在BUG，導致在特定日期下可能出現(xiàn)制動助力失效的風險。此次召回行動旨在解決特定批次車輛存在的軟件BUG問題，確保每一位車主的行車安全。

聲明中指出，此次事件涉及的是2023年4月20日至6月14日期間生產的部分寶駿悅也車型，共計1116臺。自情況發(fā)生以來，寶駿官方第一時間進行了響應，于2025年1月1日對這批受影響的車輛進行了EBS軟件的升級及驗證工作。官方表示，受到影響的小范圍用戶，車輛已經全部升級完畢，后續(xù)將不再會有安全隱患。

此外，寶駿汽車在聲明中特別強調，本次行動是經過與國家監(jiān)管部門充分溝通和批準后進行的，將嚴格按照國家相關法規(guī)的要求，對相關車輛進行免費維修和升級，確保每一輛寶駿悅也都能以最佳狀態(tài)行駛在路上。

在汽車行業(yè)，任何涉及安全的問題都備受關注。而對于寶駿用戶而言，此次召回行動無疑是一顆“定心丸”。

因為在面對不同的安全事件時，不少車企或是選擇撇清關系，或是僅通過簡單的OTA 升級敷衍了事。但寶駿汽車在事件第一時間便進行介入，與出現(xiàn)相關問題的用戶進行了一對一的溝通，主動積極解決用戶遇到的問題。這次則是公司官方動作的第二個步驟，寶駿汽車希望對所有可能受到影響的車輛進行統(tǒng)一處理，確保每一臺車輛都能達到安全標準。寶駿汽車這一做法可以說是拉了一波好感度。這種直接、有效的溝通機制，不僅讓用戶感受到寶駿對用戶的關切，也為其他車企在處理類似問題時提供了參考。

寶駿汽車及時發(fā)現(xiàn)問題、勇敢正視問題、主動召回并徹底解決問題的擔當和態(tài)度，值得點贊。對用戶的100%擔當，和主動積極處理問題的態(tài)度，這符合了寶駿“用戶至上、安全第一” 的理念，同時也踐行了“智能出行好伙伴”的諾言。

這一次，寶駿用實際行動為行業(yè)打了個樣，也期待其他車企能以寶駿汽車為標桿，從此次事件中吸取寶貴經驗，共同為汽車行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量，為消費者提供更安全、更優(yōu)質的產品和服務。