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出場人物
張德鵬（成都三和企業(yè)集團公司總經理）
背景說明：成都三和企業(yè)集團在成都汽車界，可以說是眾多汽車經銷商和準備投資汽車銷售業(yè)的民間資本的“明星”榜樣。它不僅囊括了廣州本田、奧迪、尼桑等多個知名汽車品牌，還在汽車維修方面聞名全川，該集團公司的銷售規(guī)模和硬件設施在全國也很少有人能望其項背。
觀點：大力加強汽車行業(yè)自律
成都汽車消費非常活躍，就汽車擁有量來說，成都排名第三，僅次于北京、廣州。但就汽車消費結構來說，成都的汽車消費結構并不合理，消費的熱點還停留在中低檔車上。不過，經營高檔車的汽車經銷商們應將眼光放長遠一點，因為這些客戶以后將成為中高檔車的潛在用戶，而且這個等待的時間不會太長。要將成都打造成享譽西南地區(qū)的金牌車市，張德鵬力主成都汽車行業(yè)特別是汽車維修業(yè)應大力加強行業(yè)自律。另外，就是要形成規(guī)模經營。
張德鵬認為，成都許多汽車經銷商對汽車銷售市場的競爭普遍有個認識誤區(qū)，他們總認為“市場就是戰(zhàn)場”，其實這是不科學的，這也是導致成都不少汽車經銷商和汽車維修廠經常出現無序競爭和惡意詆毀事件的主要原因。而三和之所以能取得現在的成績，就是深刻認識到“市場絕不是戰(zhàn)場”，因為戰(zhàn)場要將敵方致于死地，而市場的良性表現是超越競爭對手，讓對手來追趕自己而不是用盡一切手段去打壓對手。為做到這一點，他們確立了６個“更加”原則，１、服務更加精細；２、微笑更加真誠；３、承諾更加可靠；４、消費更加明白；５、廣告更加可信；６、競爭更加文明。
而在規(guī)模經營方面，張德鵬建議那些小型汽車經銷商可以走資產重組的道路，來壯大自己的經銷實力。為此，今年三和將擴建８０畝地，在成都西面、南面和機場路再設兩個新品牌店和一個大型試乘試駕基地。張德鵬微笑道：“別人都說我們三和已經實現集團經營了，沒有必要費那么多精力去搞擴張；其實不然，我們一直不滿足現在的業(yè)績，我想成都其他做得好的汽車經銷商也不應滿足，這樣才能做大做強成都車市�！�
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