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汽車行業(yè)客戶投訴管理

汽車行業(yè)客戶投訴管理

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年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果發(fā)布

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馬鑫-編輯

2020-03-24

日前,中汽研發(fā)布了2019-2020年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果,全部車型平均綜合滿意度得分789分,同比提高3分。...閱讀全文>>

卓思:很多企業(yè)做的都是假的客戶體驗管理

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何瀚勛

2021-11-22

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汽車行業(yè)數(shù)字化讓客戶與門店交互變得更簡單

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車知島

2021-01-27

2020年年初,新冠肺炎病毒流行對中國汽車市場產(chǎn)生了較大影響:汽車制造商的產(chǎn)能、零部件供應(yīng)以及市場需求均在不同程度上遭受抑制。低迷的市場形勢...閱讀全文>>

2021-2022年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度結(jié)果發(fā)布

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zhoumeili

2022-03-10

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【汽車人◆趙英專欄】汽車行業(yè)的管理與創(chuàng)新

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汽車人傳媒

2023-11-01

管理是產(chǎn)業(yè)競爭力、企業(yè)競爭力的基石,是企業(yè)存在、發(fā)展的永恒議題。我們應(yīng)當在創(chuàng)新中,重視管理。 文 / 趙英 前幾天筆者發(fā)表了一篇關(guān)于對小鵬汽...閱讀全文>>

ETC投訴找哪個部門,ETC屬于哪個部門管理

lizhu

2022-12-30

一些車主在享受etc出行便利的同時,在使用ETC時也遇到了一些麻煩,比如ETC重復收費、ETC異常等。還有部分用戶注冊時顯示ETC車號被占用...閱讀全文>>

受理投訴和建議 ETC客戶服務(wù)中心揭牌

問答叫獸

2022-02-28

據(jù)交通運輸部消息,12月10日,ETC客戶服務(wù)中心在河南鄭州正式揭牌。為加快高速公路電子收費應(yīng)用,提供更加便捷高效的ETC出行服務(wù),交通運輸...閱讀全文>>

成功洞察汽車行業(yè)客戶之聲VoC的4大核心要素

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智數(shù)車洞察

2024-01-09

在汽車行業(yè),隨著競爭的加劇和消費者需求的不斷演變,如何更加深入地了解客戶就變得尤為關(guān)鍵。面對市場的日益多元化和個性化,傳統(tǒng)的客戶反饋機制已不...閱讀全文>>

4s店客戶管理與維系

張文彬

2022-02-08

互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)深深影響到各行各業(yè),越來越多的門店在實際經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)自己陷入了泥潭,紛.........閱讀全文>>

上海昶銘汽車行業(yè)該如何吸引客戶

侯憲勇

2020-04-29

不可否認,任何行業(yè)都會經(jīng)歷萌芽——成長——成熟三個階段的發(fā)展,汽車行業(yè)也是如此。...閱讀全文>>

汽車行業(yè)客戶之聲VOC核心價值之“數(shù)據(jù)貫通”

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智數(shù)車洞察

2023-10-24

數(shù)據(jù)貫通是車企建設(shè)客戶之聲VOC平臺時的又一關(guān)鍵價值輸出,數(shù)據(jù)從多源分散渠道獲取,通過VOC平臺算法模型進行加工分析,最終得出分析結(jié)果并反饋...閱讀全文>>

ETC投訴找哪個部門,ETC屬于哪個部門管理

lizhu

2022-05-06

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