長城汽車 4S 店的銷售服務(wù)態(tài)度存在差異。

有些店的銷售服務(wù)態(tài)度惡劣，比如在江西南昌的歐拉好貓 4S 店，客戶提車時因合格證問題處理過程中，銷售人員態(tài)度極其惡劣，言語不禮貌。

在廣東中山的哈弗 4S 店，女銷售對客戶缺乏耐心，沒有積極商討價格優(yōu)惠。

長春的哈弗 4S 店售后服務(wù)差，技師不懂業(yè)務(wù)，過度和胡亂維修。

還有坦克 300 的售后也存在問題，不給免費修車保養(yǎng)。

不過，不能以偏概全，不是所有長城汽車 4S 店都如此。

要改善這種情況，4S 店應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。

客戶遇到不好的服務(wù)，要及時向廠家投訴反饋，廠家要重視并加強對 4S 店的管理監(jiān)督，建立嚴(yán)格的服務(wù)考核機制。

同時，廠家和 4S 店應(yīng)積極與客戶溝通，及時解決問題，挽回客戶的信任。