問

特斯拉處于破產(chǎn)邊緣對(duì)消費(fèi)者信心有何沖擊？

特斯拉處于破產(chǎn)邊緣對(duì)消費(fèi)者信心會(huì)產(chǎn)生較大沖擊。

首先，特斯拉的危機(jī)公關(guān)表現(xiàn)不佳。比如在上海車展維權(quán)事件中，其一系列操作違背了危機(jī)公關(guān)的 5S 原則，包括不承擔(dān)責(zé)任、不真誠溝通、速度反應(yīng)不當(dāng)、系統(tǒng)運(yùn)行和權(quán)威認(rèn)證缺失等，讓消費(fèi)者感到傲慢和不被尊重。

其次，特斯拉產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，如“失控”事件，在國內(nèi)外都備受詬病，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其技術(shù)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響購買信心。

另外，特斯拉對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度“失控”，對(duì)消費(fèi)者的訴求回應(yīng)不當(dāng)，甚至惡意甩鍋，進(jìn)一步削弱了消費(fèi)者的信任。

不過，特斯拉也在努力改進(jìn)，比如在一些事件的后期能及時(shí)道歉、解決問題。

對(duì)于消費(fèi)者來說，面對(duì)特斯拉的這些情況，應(yīng)謹(jǐn)慎考慮購買決策。而特斯拉若想挽回消費(fèi)者信心，需重視并建立強(qiáng)大的公關(guān)系統(tǒng)，以中國傳統(tǒng)文化的“禮”和“仁”重塑公關(guān)理念，與媒體和公眾建立良好關(guān)系，同時(shí)切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)證明對(duì)消費(fèi)者的尊重。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車系推薦

沃爾沃XC60
沃爾沃XC60
39.69-45.89萬
獲取底價(jià)
深藍(lán)S07
深藍(lán)S07
14.99-20.79萬
獲取底價(jià)
蔚來ES6
蔚來ES6
33.80-39.60萬
獲取底價(jià)

最新問答

在經(jīng)濟(jì)實(shí)用型車的售后服務(wù)方面，雷克薩斯表現(xiàn)出色，以 90 分遙遙領(lǐng)先，其超長(zhǎng)免費(fèi)保養(yǎng)政策功不可沒，普通車 4 年 10 萬公里，混動(dòng) 6 年或 15 萬公里，讓車主享受超值服務(wù)。 自主豪華品牌 WEY 和領(lǐng)克也不錯(cuò)。在非豪華品牌中，哈弗和
老舊車型在選擇機(jī)油品牌時(shí)，有多個(gè)不錯(cuò)的選擇。 首先是殼牌，其清潔能力強(qiáng)，能有效清除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)油泥雜質(zhì)，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，但價(jià)格較高且假貨多。 美孚也很出色，以研發(fā)的聚α烯烴基礎(chǔ)油著名，運(yùn)動(dòng)性和耐高溫性好，機(jī)油更換周期能延長(zhǎng)，耐用性佳抗高溫能
大眾甲殼蟲的保值率挺高的。 在 2023 年度中國汽車保值率報(bào)告中，緊湊型車?yán)锩婕讱はx三年保值率達(dá)到了 76.54%，位居榜首。 它保值率高是有不少原因的。首先，大眾品牌影響力大，市場(chǎng)對(duì)其認(rèn)可度和口碑都不錯(cuò)。其次，甲殼蟲獨(dú)特經(jīng)典時(shí)尚的外觀設(shè)
輕微交通事故理賠標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面： 1. 醫(yī)療費(fèi)：包括掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、輸血費(fèi)、住院費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、整形費(fèi)以及后續(xù)治療費(fèi)等。根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的費(fèi)用憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等證據(jù)確定。 2. 誤工費(fèi)：根據(jù)受害人的誤工
上劃加載更多內(nèi)容