問
此次理想汽車遭車主集體投訴影響有多大
理想汽車遭車主集體投訴,影響較大。
首先,對(duì)于已購車的車主而言,突然的降價(jià)和停產(chǎn),讓他們感覺被欺騙和隱瞞,心理和經(jīng)濟(jì)上都受到損失。車主們提出退還 2 萬元優(yōu)惠、提供終身質(zhì)保以保證后續(xù)維修、保留更換新款車輛權(quán)利等合理訴求。
其次,從理想汽車 8 月交付量來看,僅 4571 輛,同比環(huán)比均大幅下滑。交付量腰斬的原因,除了理想 L9 推出導(dǎo)致理想 ONE 銷量下降,還與理想 ONE 突然降價(jià)和即將停產(chǎn)有關(guān)。
這不僅影響了理想汽車的銷售業(yè)績(jī),還可能波及未來理想 L8 的上市銷量。
此外,此次事件對(duì)理想汽車的口碑造成負(fù)面影響,車主集體投訴登上微博熱搜,在投訴平臺(tái)的處理率為 0 ,引發(fā)公眾對(duì)其品牌信任度的質(zhì)疑。
理想汽車應(yīng)重視車主訴求,積極采取措施補(bǔ)償車主,如延長流量、OTA 升級(jí)等。同時(shí),要加強(qiáng)與車主的溝通,提升服務(wù)質(zhì)量,恢復(fù)品牌形象,避免類似事件再次發(fā)生,以保障未來的銷售業(yè)績(jī)和品牌發(fā)展。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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