汽車保險理賠的流程是怎樣的?
汽車保險理賠流程如下:
首先要迅速報案,車險條款通常規(guī)定在出險后 48 小時內(nèi)報保險公司,否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。單方純車損事故盡量保留事故現(xiàn)場,如影響交通等原因無法保留,也應(yīng)拍照留證據(jù)。多方純車損事故,如需承擔(dān)責(zé)任,需立即向保險公司報案。事故發(fā)生后,可通過電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案等方式。
然后是現(xiàn)場查勘,查勘專員會盡快聯(lián)系車主,并對事故現(xiàn)場和車輛進(jìn)行查勘,指導(dǎo)車主填寫出險通知書,出具索賠須知,確認(rèn)理賠內(nèi)容、范圍、金額和修復(fù)方式等信息。對于損失較小的,保險公司派人到現(xiàn)場查勘,并出具《查勘報告》。損失較大的,查勘員認(rèn)為需要報交警處理,會向交警部門報案,由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證,并出具《事故認(rèn)定書》。
接著是定損修理,因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險公司定損,可到保險公司指定的修理廠或 4S 店,也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行,但必須保證三方人員全部在場,定損完畢后才可修理受損車輛。給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金,理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。定損時,若涉及第三方車輛損失,對于非機(jī)動車,最好要求保險公司人員現(xiàn)場處理時,達(dá)成車主、三者、保險公司核損價格;對于機(jī)動車,最好三者與車主一起前往車主選定修理廠進(jìn)行修理。
之后是提交索賠材料,根據(jù)保險公司的書面告知和索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,保險公司會對材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),材料不完整會通知車主補(bǔ)充。
再然后是損失理算、賠付,在提交的索賠材料真實齊全的情況下,保險公司會根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議,然后向車主指定賬戶劃撥賠款。
最后要注意,開車需隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險單證,保管好發(fā)票,理賠時資料務(wù)必要齊全。