吉利汽車俱樂(lè)部的組織架構(gòu)是怎樣的?
吉利汽車俱樂(lè)部的組織架構(gòu)較為完善。
其由各吉利汽車服務(wù)商自行組織成立,并向吉利汽車全天候服務(wù)公司備案登記,統(tǒng)一配發(fā)業(yè)務(wù)章及會(huì)徽。成立俱樂(lè)部的服務(wù)商需是吉利汽車五星服務(wù)商,月維修保養(yǎng)達(dá) 300 臺(tái)次及以上,達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有完善休閑場(chǎng)所或合作單位,統(tǒng)一體現(xiàn)吉利汽車標(biāo)志及統(tǒng)一命名。
會(huì)員分為普通會(huì)員、金(銀)卡會(huì)員、VIP 會(huì)員,資格均為一年有效期。普通會(huì)員入會(huì)需是有駕駛執(zhí)照的吉利汽車用戶,自愿加入,無(wú)損害吉利汽車形象言行,提供有效齊全資料,俱樂(lè)部批準(zhǔn)并發(fā)入證明,實(shí)行一人一卡一車制度。
會(huì)員管理方面,一般會(huì)員管理由各俱樂(lè)部指派專人負(fù)責(zé),建立完整檔案,有詳細(xì)年活動(dòng)方案并報(bào)批,定期出版俱樂(lè)部雜志或刊物,開(kāi)辟售后服務(wù)專欄,會(huì)員檔案分類上報(bào)備檔。金(銀)卡會(huì)員資格原則上由俱樂(lè)部自行確定并上報(bào)。各俱樂(lè)部要有管理文件,設(shè)立會(huì)員專用接待區(qū),會(huì)員車輛粘貼俱樂(lè)部標(biāo)識(shí),提供快速“綠色通道”服務(wù),優(yōu)先提供活動(dòng),吉利汽車全天候服務(wù)公司俱樂(lè)部管理委員會(huì)辦公地點(diǎn)在浙江杭州吉利公司總部。
VIP 會(huì)員統(tǒng)一由吉利汽車全天候服務(wù)公司俱樂(lè)部管理委員會(huì)管理,由各俱樂(lè)部按條件每季度上報(bào),人數(shù)不超會(huì)員總數(shù) 2%,除享受金卡待遇外,還享受吉利汽車全天候服務(wù)公司定期或不定期組織的活動(dòng),無(wú)論所在服務(wù)站情況,均享受最高禮遇及折扣,檔案由管理委員會(huì)管理,享受如體驗(yàn)生產(chǎn)過(guò)程、參觀基地、與高層座談、游覽山河等待遇。
會(huì)員服務(wù)方面,各服務(wù)站為會(huì)員提供免費(fèi)服務(wù),如會(huì)員建檔、主動(dòng)服務(wù)、代辦手續(xù)、提供方案、提醒服務(wù)、駕駛服務(wù)、法規(guī)咨詢、管理信息服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、處理違章和事故、理賠服務(wù)、用車服務(wù)、代駕服務(wù)、免費(fèi)午餐及棋類等,還有車輛施救、維修、清洗、美容、停車、租賃、吃住娛樂(lè)等優(yōu)惠服務(wù),以及新車試駕、聯(lián)歡會(huì)、體檢、自駕游、休閑旅游、文化娛樂(lè)、汽車比賽、參觀交流、文化藝術(shù)交流、攝影、賽車、旅行、探險(xiǎn)、救護(hù)等活動(dòng),還有協(xié)作服務(wù)單位的優(yōu)惠服務(wù)和特色服務(wù),如愛(ài)車小秘書(shū)的提醒服務(wù)。