國(guó)產(chǎn)的極氪 001 售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí)，像車門關(guān)不上、充電樁連樁問(wèn)題、OTA 升級(jí)失敗等，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動(dòng)會(huì)給車主準(zhǔn)備防疫禮包。

到店體驗(yàn)好，沒(méi)預(yù)約也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，有免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有娛樂(lè)設(shè)施，維修進(jìn)度能通過(guò)監(jiān)控屏實(shí)時(shí)了解。

首保專業(yè)且免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)。

部分售后問(wèn)題能有效解決，像更換充電口蓋。

2023 年 6 月電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。哪怕車輛行駛 6 萬(wàn)公里，電池健康度輕微下降未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，也能免費(fèi)更換全新電池包，還主動(dòng)安排時(shí)間和提供免費(fèi)取送車服務(wù)，服務(wù)細(xì)節(jié)詳盡記錄，通過(guò)交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，服務(wù)后開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查持續(xù)優(yōu)化。

遇到突發(fā)故障，像車機(jī)低壓電池接口松動(dòng)，道路救援師傅動(dòng)作快，還順便做其他檢查保養(yǎng)。

與傳統(tǒng)車企售后模式比，極氪“主動(dòng)服務(wù)、精細(xì)管理”有顯著優(yōu)勢(shì)，不像老牌豪華品牌要車主自行預(yù)約和長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，它能借助智能化系統(tǒng)提前預(yù)判車主需求。

對(duì)比其他車企，極氪多是免費(fèi)升級(jí)和換新，更顯人性化和大廠風(fēng)范。

總之，極氪 001 售后服務(wù)貼心、專業(yè)、高效，讓車主放心、省心。