極氪 16 的售后服務很不錯。

比如在郴州，針對車主距離服務中心遠、交通不便的情況，安排服務團隊定時定點上門提供基礎維保服務，檢查細致嚴格，還向車主普及保養(yǎng)知識。

在空懸升級活動中，為郴州車主協(xié)商安排工作人員到當?shù)剡M行升級服務。自 2023 年 8 月起采用全國服務巡回方式，服務范圍不斷擴大。

車主在極氪 APP 上預約維保方便，可選擇市區(qū)、店鋪和時間，還能描述問題、附照片，沒空可選擇取送車功能，師傅會拍照反饋細節(jié)。

極氪 009 保養(yǎng)方便價格合理，在浙江義烏，車主預約后工作人員熱情接待，售后中心服務周到，有各種免費福利，工作人員熱情幫忙解決各種問題。

售后維修接待整體不錯，預約方式有在售后微信群里告知和通過手機 APP 里的網(wǎng)點查詢界面自行選擇并打電話預約。

上海的服務中心，松江最大，排隊時間短，浦東最小，排隊久。特殊時期對車主關懷到位，有免費檢查和清潔，還提供免費上門救援。

售后接待人員熱情，有售后反饋機制。

電車保養(yǎng)相較燃油車成本更低。網(wǎng)點覆蓋率在鄭州等城市逐步增加，但重要用車期仍需錯峰排隊。

服務響應時間上，支持線上 APP 預約，維保到期會提前電話告知，忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質(zhì)量上，技術(shù)能力提升，常見問題大多能解決，重復維修情況少。像副駕有異響，送過去后解決速度快，還提供系統(tǒng)更新和充電、洗車等免費服務。車出故障聯(lián)系售后，道路救援師傅動作快，還幫忙做其他檢查和保養(yǎng)。

總之，極氪的售后服務專業(yè)、貼心、高效，讓車主滿意。