最新款極氪 009 的售后服務(wù)有很多優(yōu)化之處。

首先，在整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里的質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主還能享受包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)的終身質(zhì)保。

其次，數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

再者，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，國(guó)內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

像在特定活動(dòng)期間，比如杭州亞運(yùn)會(huì)期間，推出了亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，車主報(bào)名參與能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。有車主因行程變動(dòng)，極氪銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動(dòng)日期、免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等周到服務(wù)。

另外，電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級(jí)，修改了動(dòng)力電池的免責(zé)條款，通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒等多維度措施幫助用戶減少電池保養(yǎng)問題。

極氪還推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱等多項(xiàng)服務(wù)，訂閱時(shí)間靈活。

還有“極享智能守護(hù)”體系，以“智控預(yù)檢”功能主動(dòng)預(yù)測(cè)車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。7x24 小時(shí)專屬管家服務(wù)，隨時(shí)解答疑問和跟進(jìn)需求。

全國(guó)近 300 個(gè)服務(wù)中心布局，遇到問題可迅速獲得現(xiàn)場(chǎng)支持?！耙徽臼绞⌒姆?wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過程全程透明，可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。

車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時(shí)，提供無憂代步服務(wù)或交通補(bǔ)貼。