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上周，美國(guó)一家研究機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景公布了2003年汽車(chē)質(zhì)量指數(shù)(簡(jiǎn)稱(chēng)TQI)。該指數(shù)源自調(diào)查消費(fèi)者擁有新車(chē)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)感受。研究顯示，新車(chē)車(chē)主對(duì)汽車(chē)質(zhì)量的評(píng)定很大程度上受整體感覺(jué)左右，而不是某個(gè)局部。小的瑕疵對(duì)車(chē)型最后總分影響很小
德國(guó)大眾在公司評(píng)選中名列榜首，其次是本田、尼桑和豐田。
美國(guó)汽車(chē)制造商質(zhì)量口碑欠佳。通用汽車(chē)在三項(xiàng)車(chē)型中取得第一；福特汽車(chē)則結(jié)束了4年沒(méi)有任何好評(píng)的尷尬境地，取得兩項(xiàng)第一。
報(bào)告顯示，韓國(guó)汽車(chē)制造商現(xiàn)代和起亞質(zhì)量進(jìn)步很快，特別是新產(chǎn)品。在單項(xiàng)評(píng)比中現(xiàn)代的各款車(chē)型都高于平均分。XG350的得分甚至超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大眾的帕薩特和豐田的佳美。
在品牌評(píng)比中，卡迪拉克超過(guò)凌志(Lexus)和梅塞德斯Mercedes，僅次于寶馬，得分第二，成為2002年來(lái)進(jìn)步最快的汽車(chē)品牌。
TQI指數(shù)
TQI指數(shù)起始于1995年，至今已是第9年。推出這一指數(shù)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景公司成立于1986年，是一家專(zhuān)門(mén)研究消費(fèi)者決策的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，客戶(hù)包括眾多汽車(chē)制造商、可口可樂(lè)、寶潔公司等知名跨國(guó)公司。
與一般的質(zhì)量評(píng)估不同，TQI指數(shù)完全根據(jù)消費(fèi)者對(duì)車(chē)的滿(mǎn)意程度來(lái)定，包括購(gòu)車(chē)、養(yǎng)車(chē)和駕車(chē)過(guò)程。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的調(diào)查對(duì)象是在2002年10月到11月間的3.1萬(wàn)名購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主，并在他們購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月(90天)后發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)一套復(fù)雜的方法計(jì)算反饋結(jié)果。
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